Soft skills et RH : la recette magique ? Notre avis sur la question.
Les soft skills, c'est quoi ?
Les soft skills désignent des compétences comportementales, transversales et humaines qui ne sont pas directement liées à des compétences techniques ou professionnelles (les hard skills).
Intelligence émotionnelle, créativité, résolution de problèmes, confiance en soi ... En somme, ce sont toutes les aptitudes à agir et interagir avec son environnement de manière agile et efficace.
Les soft skills à maîtriser en entreprise
Pour intégrer une entreprise et y performer, les seules compétences techniques ne suffisent plus. Chaque collaborateur doit donc développer des qualités comportementales pour réussir dans sa fonction et son environnement de travail, mais aussi pour se différencier d'un robot ou d'une IA susceptibles de le remplacer dans un futur plus ou moins proche.
Voici une liste non exhaustive de soft skills actuellement recherchées par les entreprises :
La résolution de problèmes,
La confiance en soi et aux autres,
L'intelligence émotionnelle,
L'empathie,
La communication,
La gestion du temps,
La gestion du stress,
La créativité,
L'esprit d'entreprendre,
L'audace,
La motivation,
La vision,
La présence,
Le sens du collectif,
La curiosité,
L'autodiscipline,
L'adaptabilité,
La capacité à collaborer à distance ...
Alors évidemment, il ne s'agit pas pour un salarié de posséder toutes ces aptitudes à la fois pour être performant professionnellement. Mais certaines soft skills sont généralement nécessaires pour certains métiers ou certains environnements de travail.
Comment intégrer l'évaluation des soft skills à son process de recrutement ou de mobilité interne ?
Avant d'évaluer les soft skills d'un candidat (interne ou externe), il convient dans un premier temps de réaliser le portrait robot du postulant idéal pour l'emploi en question. Ce portrait robot, appelé aussi candidat persona, doit intégrer l'ensemble des éléments qui feront le match parfait : la formation académique, les compétences techniques/métier, le niveau de séniorité. Mais aussi l'ensemble des soft skills qui matcheront avec celles de son futur manager et des membres de l'équipe, et avec l'ADN de l'entreprise. Cette représentation est fictive, mais elle n'est pas abstraite puisqu'elle s'appuie sur des données réelles et objectives.
Une fois ce candidat persona clairement défini, le process de recrutement ou de mobilité interne peut débuter et les candidats être soigneusement qualifiés/testés. En superposant le portrait robot du postulant idéal par rapport aux différents candidats, le recruteur dispose alors de datas objectives pour opérer son choix. Terminé le choix d'un candidat au feeling ! Avec les bons outils, le recruteur peut désormais prendre une décision éclairée, rationnelle et objective. Entre 2 candidats au niveau technique similaire, c'est l'évaluation des soft skills qui fera la différence. Celui dont les résultats colleront le plus avec le portrait robot aura le plus de chances de réussir dans sa nouvelle fonction.
Meetpoint et les soft skills
Vous l'aurez compris, chez Meetpoint, on est convaincu que l'utilisation de tests d'évaluation des soft skills est un atout pour délivrer un meilleur conseil et ainsi aider nos clients à opérer les bons choix ! Pour savoir quels outils nous utilisons, n'hésitez pas à nous contacter ! 😉